2月9日，國家能源局黨組成員、副局長宋宏坤帶隊赴12398能源監管熱線中心召開春節期間民生用能保障等
宋宏坤一行實地查看了12398熱線中心工作現場，聽取了12398熱線投訴舉報新制度實施一年來投訴舉報處理情況的匯報ntd-048ntd-048，就做好春節期間民生用能保障、12398熱線投訴舉報等工作，與國家能源局相關司、部分派出機構和電網企業有關負責同志進行深入座談交流。
宋宏坤指出，12398熱線是國家能源局聯系群眾、服務民生的重要窗口凱發K8國際娛樂官網入口。12398熱線新制度運行一年以來，總體運轉平穩有效，投訴舉報辦理效能顯著提升，民生紐帶作用有效鞏固ntd-048，熱線的公信力和社會認可度進一步增強凱發K8國際娛樂官網入口。下一步，各單位要深入研究制度運行中的堵點難點，不斷健全投訴處理機制，優化投訴工作流程，推動制度運行更加規範；要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷提升基層治理水平，著力強化投訴處理質效；要強化科技賦能，積極推進大數據ntd-048凱發K8國際娛樂官網入口、人工智能等技術應用，提升熱線服務智能化水平。
宋宏坤強調，各單位要充分認識春節期間做好保暖保供工作的重要意義，對于人民群眾的用能訴求，要加強服務引導，優化人員配置，提高處理效率，提升工作質量，著力解決好人民群眾用能急難愁盼問題；要進一步完善應急預案凱發K8國際娛樂官網入口，提高應急處置能力凱發K8國際娛樂官網入口，加強各部門協同配合，確保能源供應各環節銜接順暢、運行安全，全力保障人民群眾溫暖祥和過年。
國家能源局市場監管司、華北監管局主要負責同志，中國聯通集團以及國家電網凱發K8國際娛樂官網入口、南方電網、內蒙古電力集團有關負責同志參加座談會。凱發K8國際！凱發K8國際娛樂，凱發K8，凱發K8國際娛樂官網，
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